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FAQ / Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich bei Muskelkatersport bezahlen?

Die folgenden Zahlungsarten stehen dir zur Verfügung:

  1. Überweisung
  2. PayPal
  3. Nachnahme
  4. Bar- / EC Zahlung bei Abholung
  5. Kreditkarte


Grundsätzlich hast du die Möglichkeit, zwischen den verschiedenen Zahlungsarten zu wählen. Muskelkatersport Köln GmbH behält sich jedoch vor, die Auswahl der verschiedenen Zahlungsarten entsprechend der jeweiligen Bonität anzubieten.


 

2. Wie funktioniert die Rücksendung?

Du kannst die erhaltene "neuwertig erhaltene" Ware ohne Angaben von Gründen innerhalb von zwei Wochen kostenlos zurücksenden. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dir dann in voller Höhe zurück.

Nähere Informationen dazu erhälst du: Hier.

Falls du fragen zum Rücksendeverfahren hast, findest du: Hier, alles was du dies bezüglich wissen musst.


 

3. Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferzeit lagernder Ware beträgt 1-3 Werktage. Bei der Lieferung von Speditionsartikeln kann es zu einer längeren Lieferdauer kommen. Ein 24-Stunden-Lieferservice bzw. Express-Lieferservice ist derzeit leider nicht verfügbar.


 

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden alle Vorkasse-Bestellungen außer Fahrräder innerhalb Deutschlands und Österreichs versandkostenfrei!

Nähere Angaben zu den Versandkosten findet ihr: Hier


 

5. Welchen Bearbeitungstatus hat meine Bestellung?

Den aktuellen Bearbeitungsstatus deiner Bestellung kannst du jederzeit unter "Mein Konto" im Bereich „Bestellungen“ einsehen. Zusätzlich erhälst du einen Trackingcode an deine hinterlegte E-mail Adresse, mit dieser kannst du dich bei DHL Tracking anmelden und dein Paket ganz genau verfolgen.


 

6. Kann ich meinen Auftrag noch widerrufen?

Grundsätzlich ist eine Stornierung leider nicht möglich, da die Bestellungen direkt nach Auftragseingang weiterverarbeitet werden. Es kann nur versucht werden, über eine schnelle zeitige E-mail die Stornierung noch durchzusetzten. (Shop@muskelkatersport.de)


 

7. Ist eine Lieferung an eine DHL-Packstation möglich?

Ja, da wir mit DHL versenden ist dies eine Option.


 

8. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Solltest du dich nicht einloggen können, weil du dein Passwort vergessen hast, kannst du im Anmelde-Bereich über den Link „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort anfordern. Du erhältst daraufhin eine E-Mail, in der du einen Link findest, über den du dein altes Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort vergeben kannst.


 

9. Meine registrierte E-Mail Adresse ist nicht mehr in Gebrauch und muss geändert werden. Was kann ich tun?

Solltest du dein Passwort noch wissen, kannst du dich mit deiner bisherigen E-Mail Adresse und dem bekannten Passwort einloggen und im Mein Konto Bereich unter "Persönliche Daten" deine E-Mail Adresse eigenständig ändern.
Solltest du dein altes Passwort nicht mehr wissen und somit ein Login in den Mein Konto Bereich nicht mehr möglich sein, wende dich bitte einfach an unseren Kundenservice, welcher dann die Änderung durchführt.
Zum Kontaktformular

 

10. Hinweise zur Batterie- und Altgeräte-Entsorgung

Batterien bitte nicht in den Hausmüll
Jeder Verbraucher ist gesetzlich verpflichtet, Batterien bei einer Sammelstelle seiner Gemeinde/ seines Stadtteils oder im Handel abzugeben.
Haushaltsbatterien werden auch von jedem Hermes Fahrer kostenlos mitgenommen.
Alle Batterien können dadurch einer umweltschonenden Entsorgung zugeführt werden.
Batterien, die Schadstoffe enthalten, sind u.a. durch chemische Symbole gekennzeichnet (Cd für Cadmium, Hg für Quecksilber, Pb für Blei).  

Altgeräte bitte fachgerecht entsorgen
Jeder Verbraucher ist gesetzlich verpflichtet, Altgeräte getrennt vom Hausmüll zu entsorgen und z. B. bei einer Sammelstelle seiner Gemeinde/seines Stadtteils abzugeben. Elektro-Altgeräte werden dort kostenlos angenommen. Darüber hinaus finden Sie Sammelstellen in ihrer Nähe unter: www.take-e-back.de 
Damit wird gewährleistet, dass die Altgeräte fachgerecht verwertet und negative Auswirkungen auf die Umwelt vermieden werden.